Cy-play – Georges Garnier : Best of « Saison 1 » sur la transformation digitale

Georges Garnier, directeur général de Cy-play, l’éditeur de solutions pour les équipes des points de ventes :

Les parcours des clients sont multicanaux. Toutefois, la majorité des ventes se passent toujours en magasin. Alors comment être sûr de proposer en magasin une expérience omnicanale à des clients de plus en plus exigeants et de moins en moins fidèles ? Malgré de lourds investissements sur les sites e-commerces, les clients viennent en magasin pour toucher/essayer le produit, se faire conseiller et conclure leurs achats. Les magasins ne peuvent pas se permettre de rater une vente faute de stock. Quels outils pour les vendeurs ? Comment connecter de façon efficace les équipes terrains avec le siège afin de neutraliser l’inertie opérationnelle ?