Gratifié d’un « papier » sur le site auto-moto.com, DESS AUTO TRANSAC est un garage unique en son genre. C’est une agence automobile engagée et mobilisée pour ses clients. Le garage est devenu le spécialiste du combat pour le prix juste, des actions sociales solidaires pour mener la chasse aux arnaques. Membre du réseau des Meilleures Entreprises de France de Plus que pro, DESS AUTO TRANSAC se nourrit de prestations d’excellence et d’une grande intégrité. L’agence automobile lutte avec un sens inné de l’éthique pour deux objectifs : la satisfaction client et le contrôle de la législation. Analysons tout ça.
Un garagiste passionné, un entrepreneur très engagé
L’article d’auto-moto.com (site très fréquenté de l’actu auto et moto) s’est penché sur le portrait d’un garagiste visionnaire : Sébastien Hernandez. Animé par son altruisme et son intense volonté de modifier l’image des professionnels du garage, Sébastien Hernandez a créé avec son garage DESS AUTO TRANSAC, un concept atypique. De par sa connaissance avérée des métiers de l’auto et sa culture juridique aiguisée, il décide en effet d’évoluer, en 2013, vers un modèle d’entreprise hybride. Sa profession de foi est de rétablir la confiance auprès des consommateurs, souvent réticents à l’idée de faire appel à un garagiste.
Il faut dire qu’entre arnaques et fausses prestations, les garagistes peu scrupuleux font mauvaise presse à la profession. Pour l’entrepreneur interrogé par auto-moto.com, il est impératif de réparer cette image : « Un chef d’entreprise doit être en mesure de tout dire : qui il est et ce qu’il fait ».
Les trois fondamentaux du garage, membre du réseau d’entreprises Plus que pro, sont :
- la transparence vis-à-vis des clients ;
- l’encadrement juridique ;
- la considération client.
Parole à l’intéressé qui nous dit : « Notre faculté est de maîtriser les droits et les intérêts de nos clients avant de considérer les nôtres, pour contrôler les conflits ».
La défense des consommateurs, main dans la main avec Plus que pro
Notre garagiste exploite sa double casquette, en automobile et juridique, pour venir en soutien aux intérêts de ses clients et défendre les droits des consommateurs.
Afin d’attester de ses valeurs d’équité, DESS AUTO TRANSAC rejoint Plus que pro en 2019. Le réseau rassemble les meilleures entreprises de France, avec l’appui de la preuve par les actes et d’avis clients contrôlés.
Les résultats immédiats du service Plus que pro
DESS AUTO TRANSAC obtient rapidement des résultats record au sein du réseau, avec un taux de satisfaction client exceptionnel de plus de 99 %, sur la base de plus de 569 avis collectés.
Le garage, qui se bat pour l’équité, reçoit la distinction « Excellence », précieusement accordée aux meilleurs adhérents. L’établissement a par ailleurs été nommé pour participer à l’interview « Astuce de PRO » de Plus que pro. L’agence automobile solidaire se dit fière de représenter, comme ambassadeur, l’enseigne aux 5 étoiles.
À l’image de notre adhérent, vous voulez vous engager dans une démarche transparente vis-à-vis de vos clients ? Ensemble, mettons tout en œuvre pour soigner votre e-réputation et votre combat pour l’excellence :
