L’Alsace a à son tour consacré un article sur les risques d’arnaques dans le secteur du bâtiment avec des conseils pour les éviter et pour y remédier, notamment via le site Balance ton Bricolo.
Avant de choisir un professionnel pour ses travaux, il est d’usage de se renseigner sur son bouche à oreille ou de demander à un proche de nous recommander une société.
Malgré tout, il est malheureusement courant que des consommateurs se retrouvent abusés par des professionnels peu scrupuleux.
Les arnaques courantes à déjouer
Si vous êtes face à l’une de ces situations : fuyez !
– un règlement demandé en liquide
– un tarif bien plus bas que ceux pratiqués par des confrères
– un devis signé à la hâte
A l’inverse, pour vous assurer de faire le bon choix, n’hésitez pas à demander une attestation d’assurance, les chantiers déjà réalisés et vérifier la stabilité financière de l’entreprise sur le net.
Le devis : un élément central à ne pas négliger
Celui-ci, obligatoire, doit notamment comprendre :
– la date, la signature et la mention « devis reçu avant l’exécution des travaux »
– le nom et le Siret de l’entreprise
– votre nom et vos coordonnées
– le prix de chaque prestation
– le total du prix en hors taxes et toutes taxes comprises
– la durée de validité du devis
– le numéro de la référence de la garantie décennale
NB : ne payez l’intégralité de la facture qu’en fin de prestation !
Que faire en cas de litige ?
Si vous parvenez à régler votre litige à l’amiable, il s’agit bien évidemment de la meilleure solution.
Si cela s’avère impossible,vous pouvez :
– engager une procédure via lettre recommandée
– établir un constat d’ huissier
– vous en remettre à des associations de consommateurs
Mais aussi : pensez à Balance ton Bricolo !
Parce qu’un consommateur lésé est souvent seul face à un litige, déposez votre témoignage sur le site pour éviter à d’autres de faire appel au même prestataire, vous faire entendre et défendre vos droits !
