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Avis clients

Avis clients et IA : comment l’intelligence artificielle change la façon dont vos clients vous choisissent

23 juillet 2026

Un client hésite entre votre entreprise et un concurrent. En 2026, son premier réflexe n’est plus toujours d’ouvrir un moteur de recherche : il..

1 février 2022

Influence des avis clients : le sondage de Yelp

Si autrefois les sites d’avis ne déchaînaient pas les foules, la donne a aujourd’hui..

17 janvier 2022

Le poids important des avis clients dans la décision d’achat

Parmi les critères entrant en ligne de compte dans la décision d’achat, la place..

24 décembre 2021

La fin des faux avis pour des acheteurs mieux protégés, reportage TF1 au journal de 20h

La preuve est la monnaie du 21ème siècle, la lutte contre les faux billets..

29 octobre 2021

Des faux avis publiés… et 30 000 € d’amende à payer

Une publication de faux avis qui coûte cher. Une amende transactionnelle de 30 000..

15 septembre 2021

Pourquoi la satisfaction client a-t-elle de la valeur ?

Dans un parcours d’achat en pleine mutation, chaque professionnel doit tirer son épingle du..

25 août 2021

Étude sur les attentes du consommateur

À la question, « les écureuils aiment-ils tous les noisettes ? » La réponse est non. Les..

13 juillet 2021

Faux avis Amazon : un fléau toujours invaincu

Si les faux avis pullulent malheureusement sur le web, le géant américain Amazon en..

3 juin 2021

Un réseau de faux avis dévoilé sur Amazon

Pour 9 consommateurs français sur 10, consulter les avis d’autres clients est devenu un..

6 mai 2021

5 clés pour gérer un client insatisfait

5 astuces pour apprendre à faire face à un client insatisfait...