« Combien ça coûte ? » est la première question que se pose un dirigeant, et c’est légitime. Mais prise seule, elle ne veut rien dire. Un tarif n’a de sens qu’en face de ce qu’il contient et de ce qu’il rapporte. Plutôt qu’un chiffre sorti de son contexte, cet article pose donc le vrai calcul : ce que cette offre remplace, ce qu’elle apporte, et ce que coûterait, ailleurs, l’équivalent.
L’essentiel à retenir
- La bonne question n’est pas le prix affiché, mais la valeur : ce que l’offre remplace et ce qu’elle rapporte.
- Une seule offre réunit 14 familles de services en 3 piliers (réputation et label, visibilité, logiciel de gestion), là où il faudrait sinon empiler autant d’abonnements séparés.
- Selon l’étude de prix EY 2023 (121 sociétés, octobre 2023), le prix moyen pour les offres concurrentes est 5 fois supérieur (2 162 € HT de moyenne auditée). Comparée à l’offre concurrente la moins chère (589 € HT), l’offre Plus que pro ressort 27 % moins chère, pour un périmètre plus large.
- Le coût qui compte vraiment est celui de ne pas l’avoir : outils éparpillés, temps perdu, affaires manquées et avis clients non contrôlés.
« Combien ça coûte ? » n’est pas la bonne question
Comparer deux solutions sur leur seul prix mensuel revient à comparer deux voitures sur la couleur. Ce qui compte, c’est le périmètre couvert et le retour obtenu. Une solution peut sembler bon marché et coûter cher au final, parce qu’elle ne couvre qu’un besoin sur cinq et qu’il faut tout compléter à côté.
Le marché des outils pour les TPE de l’habitat est justement très fragmenté : une plateforme pour les avis, une agence pour le site internet, un logiciel pour les devis et factures, un autre pour l’encaissement, un autre pour la cybersécurité. Chaque brique a son abonnement, et aucune ne parle aux autres. La bonne question est donc : que faudrait-il assembler, et à quel coût total, pour obtenir l’équivalent de ce qui est ici réuni en une seule offre ?
Tout ce que recouvre l’offre : trois piliers, 14 familles de services
L’offre Plus que pro Solution repose sur trois piliers complémentaires. Pris séparément, chacun correspondrait déjà à un abonnement distinct sur le marché.
Réputation/savoir-faire et label MEF. L’entreprise rejoint le réseau des Meilleures Entreprises de France (MEF) et obtient le label de confiance associé. Elle diffuse des avis clients contrôlés par Plus que pro selon un processus certifié AFNOR NF Service « Gestion des avis », sécurisés par la blockchain et archivés par Arkhineo à valeur probante. Résultat : des avis clients contrôlés inaltérables qui prouvent la qualité du travail de l’entreprise. À cela s’ajoutent l’affichage enrichi dans les moteurs de recherche grâce aux avis, des outils de preuves (attestations, certificat d’adhésion, signature d’e-mail, widget de note sur le site), une panoplie complète de collecte et de diffusion, un indicateur de satisfaction NPS, le pilotage de la e-réputation multiplateformes avec centralisation des avis et assistant IA pour les réponses.
Visibilité et audience. L’entreprise dispose d’un site internet d’au moins 10 pages qui présente de façon optimisée l’ensemble de sa gamme de prestations et de produits, avec nom de domaine et boîtes mail, modifiable gratuitement et sans limite pendant toute la durée du contrat. Elle est présente sur le portail national plus-que-pro.fr, bénéficie d’un module emploi pour publier et gérer ses offres et d’une boutique sur la marketplace Plus que pro Shop, avec un paiement jusqu’à 12 fois proposé à ses clients.
Logiciel tout-en-un. L’application Plus que pro Solution réunit un CRM, des devis et factures électroniques avec signature, l’encaissement par de nombreux moyens (carte, QR code, SMS, e-mail, virement sans RIB), le pilotage financier (compte professionnel, agrégation des comptes, suivi de trésorerie en temps réel), le recouvrement des impayés (recouvrement amiable), une centrale d’achat doublée d’un comité d’entreprise externalisé, et un volet cybersécurité avec surveillance des fuites de données ainsi que des formations aux bonnes pratiques.
Mis bout à bout, cela représente 14 familles de services que l’étude EY a identifiées comme n’étant réunies par aucun concurrent.
Le calcul honnête : 5 fois moins cher que la moyenne du marché
C’est là que la comparaison devient parlante. Pour obtenir séparément l’équivalent de ces trois piliers, une entreprise devrait souscrire et coordonner une demi-douzaine d’abonnements, chacun facturé indépendamment. La fragmentation du marché fait grimper la facture totale, sans même garantir que les outils communiquent entre eux.
L’étude de prix menée en 2023 par le cabinet EY (relevé de 121 sociétés, du 2 au 24 octobre 2023) a chiffré l’écart. Premier constat : aucun concurrent ne réunit les 14 familles de services de l’offre, le marché est fragmenté. Second constat : à périmètre comparable, le prix moyen du marché ressort 5 fois supérieur à l’abonnement Plus que pro (moyenne auditée : 2 162 € HT). Et même face à l’offre concurrente la moins chère du panel (589 € HT), l’abonnement Plus que pro est 27 % moins cher, alors qu’il couvre un périmètre plus large.
Autrement dit, ce n’est pas seulement une question de tarif plus bas : c’est davantage de prestations, toutes stratégiques pour la croissance d’une TPE aujourd’hui, pour un coût total inférieur. C’est l’avantage structurel du tout-en-un sur l’empilement d’outils isolés.
Reste à mettre ce coût en face du retour. Pour savoir si la dépense est justifiée, le bon réflexe est de la rapporter à ses propres chiffres (panier moyen, marge, volume de devis mensuels). Et puisque l’offre s’inscrit dans la durée, son coût s’amortit d’autant mieux.
Le coût qui ne figure sur aucune facture : les affaires qui filent
Le calcul honnête intègre une dernière ligne, invisible mais décisive : les affaires qu’une bonne note aurait permis de signer, et qui partent ailleurs faute de réputation visible.
Aujourd’hui, un prospect compare avant de choisir. À prestation et budget équivalents, c’est l’entreprise dont la réputation est la plus solide et la plus crédible qui emporte le marché. Chaque devis perdu au profit d’un concurrent mieux noté est un chiffre d’affaires qui n’apparaîtra sur aucune facture, mais qui manque bel et bien. Ramené à l’année, ce manque à gagner dépasse souvent, à lui seul, le coût de la solution.
C’est pourquoi la vraie question n’est pas « combien je paie ? », mais « combien me coûtent les affaires que je laisse filer en restant comme aujourd’hui ? ».
FAQ
L’offre Plus que pro comporte-t-elle des frais cachés ?
Non. Les prestations des trois piliers sont réunies dans une offre unique, le tarif est fixe pendant la durée de l’abonnement alors que la solution continue d’évoluer pour l’ensemble des membres. La logique du tout-en-un est justement d’éviter les coûts qui s’ajoutent les uns aux autres.
Pourquoi payer alors que des plateformes comme Google affichent des avis gratuitement ?
Parce que cette gratuité a un revers. Sur les plateformes ouvertes, les avis ne sont ni vérifiés ni protégés contre les faux, ils restent éparpillés d’un site à l’autre. Une solution conçue pour les TPE comme Plus que pro apporte ce qui manque vraiment : des avis contrôlés et opposables, et l’ensemble piloté au même endroit plutôt qu’une brique isolée à compléter partout ailleurs.
Comment savoir si c’est rentable pour mon entreprise ?
En partant de ses propres chiffres, et non d’une moyenne : son panier moyen, sa marge, son taux de conversion des devis. Dans l’habitat, où un chantier pèse souvent plusieurs milliers d’euros, 1 ou 2 affaires supplémentaires gagnées grâce à une réputation appuyée sur des avis contrôlés suffisent généralement à rentabiliser la solution.
