Véritable spécialiste de la satisfaction client, Plus que pro a entrepris la publication de contenus explicatifs concernant les retours d’expérience en ligne. Le tome 2 de son « Livre Blanc » nous explique en toute transparence l’envers du décor des notations sur internet. Intitulée « l’avis client sous toutes les coutures », cette parution nous éclaire quant à ces fameuses étoiles qui peuvent faire ou défaire une réputation en ligne. Récemment, ce livre blanc a été relayé dans la presse écrite par le magazine « l’Entreprise Connectée ».
Plus que pro nous livre quelques clés pour établir une définition de ces notations sur le web
Ce second opus du Livre Blanc tente de mettre en lumière l’univers des avis clients. Pourquoi est-il si important ? Qu’est-ce qui est fiable ? Qu’est ce qui ne l’est pas ? L’ouvrage tente de répondre à ces questions à travers ces grands axes :
- Donner une définition globale de l’avis client ;
- Qu’est ce qu’un avis client positif, neutre ou négatif ?
- L’importance de prendre en considération les avis clients;
- Comment détecter un faux avis ?
- Qu’est ce qu’un avis signalé ?
Ainsi, au fil des pages Plus que pro nous aide à décrypter, apprendre et manier avec plus d’aisance les informations contenues dans les avis clients.
Notre Livre Blanc, plébiscité par le magazine « l’Entreprise Connectée »
« L’Entreprise Connectée » est une référence de la presse écrite dans le domaine des nouvelles technologies pour les entreprises. Le magazine partage mensuellement des actualités concernant la Technologie de l’Information (IT), les produits high-tech, l’informatique professionnelle, la téléphonie…
On trouve dans l’édition de Septembre 2022 un encart consacré à notre Livre Blanc « L’avis client sous toutes les coutures ». Ce billet met en avant l’importance d’un tel ouvrage qui fait référence pour aider à comprendre ces notations aujourd’hui omniprésentes.
Les avis clients définissent une nouvelle manière de consommer et influent sur le processus d’achat. Avec Plus que pro, ces avis sont systématiquement vérifiés et authentiques afin de ne jamais trahir la confiance du consommateur. Comme le déclarait le serial entrepreneur, CEO de Plus que pro, Grégory Regouby « Nous avons l’avantage de la robustesse du vrai ».
L’article paru dans L’Entreprise Connectée :
